本次培训活动的主讲人是公司员工田富铭，他利用自己在大学时所学的专业的优势，给大家上了一堂生动的课。理论与互动相结合，课堂的气氛沉稳中也不失欢乐。

培训活动首先以一个关于方言的小视频开场，以此引入主题。田富铭提到，作为服务行业，说一口流利的普通话是非常重要的，因为我们需要频繁地与客户交流，要使客户能够清楚明了地了解相关业务以及各项业务的进展，仅仅有亲切的态度是不够的，最重要的是要让对方明白你在说什么。这个时候，就能体现出普通话和规范用语的重要性了。

在普通话这个环节，最欢乐的部分，当属绕口令练习环节。绕口令也应该算是传统文化其中之一了。大家在这个环节当中都非常活跃，平时感觉很少有表现的机会，这一次，大家都将自己深藏不漏的语言本领都拿了出来，为这次的培训增添了些许活跃的氛围。

除了规范用语，规范使用汉字也很重要。除了与人交流之外，服务类的行业还需要准备很多的文字材料，这个时候，就体现了规范使用汉字的重要性了，有时候一个错别字或是错误的用语，就会造成很大的影响。在这个环节，同样也有一个互动的环节，有两位同事上台将主讲人所出的题目中的错别字进行了纠正，有些没有做出来的，大家一起合作，最后共同完成了题目。

这一次的培训，意在是告诉大家使用规范用语和规范字的重要性。通过本次培训活动，希望能够营造我校“推广普通话、学写规范字”的良好氛围，养成员工良好的日常书写和交流习惯，为学校营造良好的语言环境作出贡献。同时也为学校将来能为客户提供更好的服务打下坚实的精神基础。